Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio sololeads.ai y de las herramientas operadas por Solo Leads es:

• Razón social: Publicidad Bastián Freddy Illezca Monasterio EIRL
• Nombre comercial: Solo Leads
• Domicilio: Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile
• Correo de contacto: ventas@sololeads.ai

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales que tú mismo nos proporcionas o que se generan al interactuar con nuestros canales:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre o industria de tu negocio, cargo o rol, interés y el contenido del mensaje.
• Lista de Reserva del Estudio (/reserva): nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), nombre de tu negocio, rubro, rango de inversión publicitaria mensual (autodeclarado por ti, en tramos), tamaño de tu equipo comercial (opcional) y el motivo por el que quieres entrar ahora (opcional).
• WhatsApp y CRM-IA Nara: número de teléfono, contenido de los mensajes intercambiados y metadatos asociados (fecha, hora, canal). Las conversaciones se procesan según las políticas de Meta (WhatsApp Business API).
• Agenda online: cuando agendas una reunión, recibimos nombre, correo, teléfono y la fecha/hora elegida.
• Datos de Cliente activo: si contratas un plan, recibimos accesos a tus cuentas publicitarias (Meta Business Manager, página, pixel, WhatsApp Business API), información sobre tu negocio necesaria para operar las campañas y los datos de los leads que tus campañas generan, los cuales se almacenan en la plataforma intranet del Cliente.
• Datos de navegación y analítica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y origen de la visita, recolectados mediante cookies técnicas y, si está habilitado, mediante Google Analytics u otras herramientas similares.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Atender tus consultas e informarte sobre el servicio del Estudio de Solo Leads (incluida la IA conversacional Nara).
• Gestionar la Lista de Reserva del Estudio: asignarte tu número correlativo en la fila, enviarte el email de confirmación con tu número y tus condiciones congeladas, y contactarte cuando el Estudio abra cuentas y llegue tu turno. El rango de inversión publicitaria que declaras se usa solo para ordenar la fila según el perfil del servicio — es autodeclarado y no lo verificamos con terceros.
• Coordinar reuniones, propuestas comerciales y el onboarding del Cliente.
• Ejecutar el contrato de servicios: operar campañas Meta Ads, funnels, video y CRM-IA en nombre del Cliente, y reportar resultados.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, siempre con opción a darte de baja (opt-out) en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar el desempeño del sitio web y de nuestras herramientas mediante análisis agregados.

NO vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines de marketing.

4. Marco legal y bases de licitud

El tratamiento de tus datos se enmarca en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, actualmente vigente en Chile, y en la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, cuya entrada en vigencia es en diciembre de 2026. Esta política ya incorpora los estándares de la nueva ley. Cuando aplique a titulares ubicados en la Unión Europea, rige además el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Cada tratamiento tiene su propia base de licitud:

• Consentimiento: formulario de contacto, Lista de Reserva del Estudio y comunicaciones comerciales (siempre revocable y con opt-out).
• Ejecución de un contrato: datos necesarios para operar el servicio cuando eres Cliente activo, incluidos los pasos precontractuales que tú solicitas (propuestas, diagnóstico, onboarding).
• Obligación legal: datos exigidos por la normativa contable, tributaria o sectorial aplicable.
• Interés legítimo: análisis agregados para operar y mejorar el sitio y nuestras herramientas, siempre respetando tus derechos y expectativas razonables.

5. Cookies y herramientas analíticas

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y herramientas de medición y publicidad: Google Analytics 4 (medición de tráfico del sitio) y Meta Pixel junto con la API de Conversiones de Meta (medición de campañas publicitarias). El Meta Pixel solo se activa si aceptas las cookies en el aviso de consentimiento. A cada herramienta se le aplican las políticas de privacidad de su proveedor (Google y Meta, respectivamente). Puedes rechazar o deshabilitar las cookies desde el aviso de consentimiento o la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas: (a) datos de prospectos del formulario de contacto, durante un plazo máximo de 24 meses desde el último contacto; (b) datos de la Lista de Reserva, mientras tu reserva esté vigente y por un máximo de 24 meses desde la inscripción — si pides salir de la fila, los eliminamos antes; (c) datos de Cliente activo, durante la vigencia del contrato y por un período adicional de hasta 5 años por obligaciones legales y contables; (d) datos de leads generados por las campañas del Cliente, durante la vigencia del contrato, quedando en poder del Cliente al término del mismo. Transcurridos los plazos indicados, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema o transmisión por Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Tus derechos (ARCO y Ley 21.719)

De acuerdo con la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia en diciembre de 2026, la Ley N° 21.719, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación (eliminación): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades por las cuales fueron recopilados, sujeto a las obligaciones legales aplicables.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, en particular comunicaciones comerciales (opt-out).
• Portabilidad (Ley 21.719): recibir los datos que nos entregaste en un formato estructurado y de uso común, y transferirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Decisiones automatizadas (Ley 21.719): no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

Sobre este último punto, una aclaración honesta: el orden de la Lista de Reserva del Estudio se gestiona con una regla simple y declarada — el rango de inversión publicitaria que tú mismo informas al inscribirte — y no con perfilados opacos ni scoring automatizado. Toda decisión comercial sobre tu reserva pasa además por revisión humana.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ventas@sololeads.ai identificándote y describiendo tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

9. Transferencias internacionales

Para prestar los servicios utilizamos proveedores tecnológicos que pueden alojar datos fuera de Chile (por ejemplo, Supabase, Vercel, Google y Meta). Procuramos que estos proveedores ofrezcan estándares razonables de seguridad y privacidad. Si eres titular ubicado en la Unión Europea, se aplican además las garantías previstas en el GDPR para transferencias internacionales.

10. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos a ventas@sololeads.ai.