Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio sololeads.ai y de las herramientas operadas por Solo Leads es:

• Razón social: Publicidad Bastián Freddy Illezca Monasterio EIRL
• Nombre comercial: Solo Leads
• Domicilio: Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile
• Correo de contacto: sololeads.agencia@gmail.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales que tú mismo nos proporcionas o que se generan al interactuar con nuestros canales:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre o industria de tu negocio, cargo o rol, interés (plan o producto consultado) y el contenido del mensaje.
• WhatsApp y CRM-IA Nara: número de teléfono, contenido de los mensajes intercambiados y metadatos asociados (fecha, hora, canal). Las conversaciones se procesan según las políticas de Meta (WhatsApp Business API).
• Agenda online: cuando agendas una reunión, recibimos nombre, correo, teléfono y la fecha/hora elegida.
• Datos de Cliente activo: si contratas un plan, recibimos accesos a tus cuentas publicitarias (Meta Business Manager, página, pixel, WhatsApp Business API), información sobre tu negocio necesaria para operar las campañas y los datos de los leads que tus campañas generan, los cuales se almacenan en la plataforma intranet del Cliente.
• Datos de navegación y analítica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y origen de la visita, recolectados mediante cookies técnicas y, si está habilitado, mediante Google Analytics u otras herramientas similares.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Atender tus consultas e informarte sobre nuestros servicios de marketing digital (Diagnóstico, planes Starter/Growth/Scale, Funnel Build, Video Sprint, CRM-IA Nara).
• Coordinar reuniones, propuestas comerciales y el onboarding del Cliente.
• Ejecutar el contrato de servicios: operar campañas Meta Ads, funnels, video y CRM-IA en nombre del Cliente, y reportar resultados.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, siempre con opción a darte de baja (opt-out) en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar el desempeño del sitio web y de nuestras herramientas mediante análisis agregados.

NO vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines de marketing.

4. Base legal

El tratamiento se realiza con base en: (a) tu consentimiento al enviarnos datos a través del formulario o canales de contacto; (b) la ejecución de un contrato cuando eres Cliente activo; (c) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables; y (d) el interés legítimo del Prestador en operar y mejorar sus servicios, siempre respetando tus derechos. Lo anterior se enmarca en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile) y, cuando aplique a titulares ubicados en la Unión Europea, en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

5. Cookies y herramientas analíticas

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio. En caso de utilizar Google Analytics u otras herramientas de medición, se aplican las políticas de privacidad de los respectivos proveedores. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario cruzado.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas: (a) datos de prospectos del formulario de contacto, durante un plazo máximo de 24 meses desde el último contacto; (b) datos de Cliente activo, durante la vigencia del plan y por un período adicional de hasta 5 años por obligaciones legales y contables; (c) datos de leads generados por las campañas del Cliente, durante la vigencia del plan, quedando en poder del Cliente al término del contrato. Transcurridos los plazos indicados, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema o transmisión por Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Tus derechos (ARCO)

De acuerdo con la Ley N° 19.628 tienes derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación (eliminación): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades por las cuales fueron recopilados, sujeto a las obligaciones legales aplicables.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, en particular comunicaciones comerciales (opt-out).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a sololeads.agencia@gmail.com identificándote y describiendo tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

9. Transferencias internacionales

Para prestar los servicios utilizamos proveedores tecnológicos que pueden alojar datos fuera de Chile (por ejemplo, Supabase, Vercel, Google y Meta). Procuramos que estos proveedores ofrezcan estándares razonables de seguridad y privacidad. Si eres titular ubicado en la Unión Europea, se aplican además las garantías previstas en el GDPR para transferencias internacionales.

10. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos a sololeads.agencia@gmail.com.